Antworten auf häufige Gästefragen.
„Wo können wir parken? Und wann gibt es Frühstück?“
Leonie beantwortet Fragen auf Grundlage Ihrer Angaben – von den Parkmöglichkeiten bis zu den Frühstückszeiten.
Für Pensionen, Gästehäuser & ApartmentsMehr Zeit für
Mehr Zeit für
Ihre Gäste.
Leonie übernimmt
das Telefon.
Ob beim Frühstücksservice, beim Check-in oder am Abend: Leonie beantwortet wiederkehrende Fragen und nimmt Anfragen entgegen – auch wenn Sie gerade nicht ans Telefon gehen können.
Direkt im Browser · ohne Anmeldung · mit Ihrem Mikrofon
ZU HAUSE IN DEN ALPEN
Ein Beispiel aus dem Gästealltag
„Wir kommen erst gegen 21 Uhr.“
Leonie erklärt, wie die späte Anreise bei Ihnen geregelt ist, und gibt das Anliegen an Ihr Team weiter.
Späte Anreise · Informationen für Ihr Team
Auch außerhalb Ihrer RezeptionszeitenDeutsch und weitere SprachenAuf Ihre Unterkunft abgestimmt
Weniger Unterbrechungen im AlltagGut erreichbar bleiben.
Gut erreichbar bleiben.
Auch wenn viel los ist.
Ihre Gäste wünschen sich eine rasche Auskunft. Gleichzeitig gibt es im Betrieb viel zu tun. Leonie unterstützt Sie bei häufigen Fragen und wiederkehrenden Anliegen.
Buchungsanfragen aufnehmen.
„Haben Sie im August ein Zimmer für zwei?“
Leonie erfragt den gewünschten Reisezeitraum, die Anzahl der Gäste und die Kontaktdaten. Ihr Team prüft anschließend die Verfügbarkeit.
Eine Anfrage ist noch keine bestätigte Buchung.
Gäste in ihrer Sprache begrüßen.
“Could someone call me back about our stay?”
Leonie kann auch fremdsprachige Anfragen entgegennehmen und Rückrufwünsche erfassen. Welche Sprachen Ihre Assistenz sprechen soll, legen wir gemeinsam fest.
Am besten selbst ausprobieren
Wie klingt Ihre künftige Telefonassistenz?
Lernen Sie Leonie in einem Gespräch kennen. Fragen Sie nach unseren Leistungen oder danach, wie eine Telefonassistenz Ihre Unterkunft entlasten kann.
Sie sprechen mit unserer allgemeinen BL3Labs-Assistentin. Für eine persönliche Demo stimmen wir Leonie auf Ihre Unterkunft und Ihre Abläufe ab.
Lernen Sie Leonie kennen.
Direkt auf dieser Seite. Ohne Anmeldung.
Das Gespräch beginnt erst nach Ihrer Einwilligung.
Bitte verwenden Sie ausschließlich fiktive Angaben.
Alles Wichtige auf einen BlickNach dem Anruf
Nach dem Anruf
gut informiert.
Eine übersichtliche Zusammenfassung hilft Ihrem Team, Anfragen weiterzubearbeiten und Rückrufe vorzubereiten. Welche Angaben Leonie erfasst und auf welchem Weg Sie diese erhalten, stimmen wir mit Ihnen ab.
Eine mögliche Anbindung an Ihr Buchungssystem prüfen wir gesondert. Buchungs- und Rückrufwünsche kann Leonie auch ohne direkte Systemanbindung erfassen.
Passend zu Ihrem BetriebWo könnte Leonie
Wo könnte Leonie
Sie entlasten?
Erzählen Sie uns kurz von Ihrer Unterkunft. Gemeinsam besprechen wir typische Anrufe und zeigen Ihnen, wie Leonie Sie im Alltag unterstützen könnte.
Ihre Anfrage ist unverbindlich. Wir melden uns persönlich bei Ihnen.
Lieber direkt schreiben? office@bl3labs.com ↗Häufige Fragen
Gut zu wissen.
Bestätigt Leonie automatisch Buchungen?
In der hier beschriebenen ersten Version nimmt Leonie Buchungswünsche auf. Ihr Team prüft die Verfügbarkeit und bestätigt die Buchung. Eine direkte Buchung erfordert eine geeignete, separat eingerichtete Systemanbindung.
Kann ich meine bisherige Telefonnummer behalten?
Wir prüfen gemeinsam, wie Anrufe Ihrer bestehenden Nummer an die Assistenz weitergeleitet werden können – zum Beispiel außerhalb Ihrer Rezeptionszeiten oder wenn Sie nicht abheben können.
Was passiert, wenn Leonie eine Frage nicht beantworten kann?
Für Ihre Assistenz legen wir fest, wann sie ein Anliegen für einen Rückruf aufnehmen oder an Ihr Team übergeben soll. Sie arbeitet mit den Informationen und Abläufen, die wir mit Ihnen einrichten.
Ist die Demo bereits auf meine Unterkunft abgestimmt?
Die Live-Demo zeigt unsere allgemeine BL3Labs-Assistentin. Die Beispiele auf dieser Seite veranschaulichen mögliche Aufgaben in Ihrer Unterkunft. Ihre eigene Assistenz richten wir mit Ihren Angaben ein und testen sie vor dem Einsatz gemeinsam mit Ihnen.